Dział obsługi klienta i części zamienne
Szybkie uzyskanie części zamiennej i kompetentny warsztat w pobliżu – te wymagania są bardzo ważne dla posiadaczy i użytkowników maszyn. Chodzi przecież o to, aby maszyna w razie potrzeby była szybko ponownie zdatna do pracy i dostępna.
Wyposażamy handlowca!
Ze względu na coraz bardziej złożoną charakterystykę techniczną maszyny, wobec pracowników warsztatów naszych sprzedawców stoją wysokie wymagania. W firmie Weidemann wspieramy naszych partnerów dystrybucyjnych regularnie odbywającymi się praktycznymi szkoleniami serwisowymi w naszymi nowocześnie wyposażonym centrum szkoleniowym.
Ponadto partner dystrybucyjny ma stale aktualizowane urządzenie diagnostyczne z dostępem do aktualnie publikowanego oprogramowania maszyny oraz dobrze zrozumiałej dokumentacji z obszernymi podręcznikami serwisowymi.
W ten sposób zapewniamy, że utrzymają Państwo od naszego partnera dystrybucyjnego na miejscu w kraju i za granicą profesjonalne porady na temat wszystkich generacji maszyny, a prac w specjalistycznym warsztacie będą wykonywane ku Państwa zadowoleniu. Wysoka ekonomiczność i dobra wydajność maszyny w długim okresie zależą w zdecydowanym stopniu od tych aspektów.
Serwis zamówień 24 godz
- W kwestii części zamiennych liczy się szybkość – ponieważ nasze maszyny Weidemann są z reguły codziennie użytkowane w Państwa zakładzie, w razie potrzeby musi istnieć możliwość jak najszybszej ich naprawy. Weidemann oferuje centralny magazyn części zamiennych i udostępnia handlowcom 24-godzinny elektroniczny serwis zamówień oraz dostawę w ciągu 24 godzin w Europie.
- Wielu naszych partnerów dystrybucyjnych stworzyło również własny, dobrze zaopatrzony magazyn części zamiennych i serwisowych, dzięki czemu wiele najczęściej używanych części jest dostępnych na miejscu.