Servicio al cliente y recambios
Conseguir un recambio con rapidez y contar con un taller competente muy cerca son dos requisitos extremadamente importantes para usted como propietario y operador de máquinas. Al fin y al cabo, se trata de que su máquina vuelva a estar operativa y disponible lo antes posible en el pero de los casos.
¡Hacemos que su distribuidor se adapte a usted!
Dado que las especificaciones de las máquinas son cada vez más complejas desde el punto de vista técnico, los empleados de los talleres de nuestros distribuidores se enfrentan a unas elevadas exigencias. En Weidemann apoyamos a nuestros distribuidores con cursos de formación periódicos en torno al servicio y orientados a la práctica en nuestro moderno centro de formación.
Además, su distribuidor dispone de un equipo de diagnóstico constantemente actualizado con acceso al software de la máquina más reciente, así como una documentación fácilmente comprensible con extensos manuales de servicio.
Así nos aseguramos de que nuestros distribuidores locales le ofrezcan un asesoramiento profesional sobre todas las generaciones de máquinas, tanto a nivel nacional como internacional, y que el trabajo en su taller especializado se realice a su entera satisfacción. Un alto nivel de rentabilidad y un buen funcionamiento de su máquina durante un largo período de tiempo dependen esencialmente de estos aspectos.
Servicio de pedidos 24 h
- En lo que a recambios se refiere, dado que nuestras máquinas Weidemann se utilizan normalmente a diario, su máquina debe poder repararse lo antes posible si es necesario. Para ello, Weidemann ofrece un almacén central de recambios y permite a los distribuidores especializados disponer de un servicio electrónico de pedidos las 24 horas y de una entrega en 24 horas en Europa.
- Muchos de nuestros distribuidores también han creado su propio almacén de recambios y artículos de mantenimiento, para que las piezas más habituales estén disponibles a nivel local.